訂購問與答

歡迎您選擇立吉達旅遊公司安排您的旅遊行程!本公司在此列出貴賓們常見的問題,並提供詳細解答。假使您的問題無法在此得到滿意答覆,歡迎前往聯絡我們專區與本公司旅遊顧問聯絡,謝謝!

█ 完成線購訂位程序後是不是代表訂購的服務已經確認(CONFIRM)了?

完成訂購程序後,由本公司旅遊顧問會在下一個工作日結束前經由電郵或電話通知您所訂購的產品或服務是否已經確認有位。在本公司旅遊顧問確認前,您的訂購是屬於還沒有確認的狀態。

█ 什麼是候補機位嗎?通常需要等多久才會確認?

當您希望搭乘的航班沒有空位時,本公司會將您的名字加入該航班的候補名單。通常必須等到有該航班確認機位的乘客取消該航班的訂位後,空位就會轉給後補名單的乘客。但是當在旺季出發時,有些十分受歡迎的航班(例如考完試後與旺季開始前)可能等到出發前一天還不會有確認機位。因此本公司旅遊顧問會建議您改訂其它日期或航班。

█ 我如何知道我的候補機位有沒有確認呢?

當您的後補機位確認後,本公司的訂位系統會立即通知您專屬的旅遊顧問。然後會在第一時間內聯絡您。要是您已經後補超過兩星期的時間,您也可以利用本網站“我的訂位“中的”後補追位”專區加強後補成功機會。

█ 在訂購時需要哪些資料?

當您訂購任何產品或服務時,您必須提供正確的英文姓名(與護照上的名字相同) 與正確的連絡電話(尤其是在您更換電話號碼以後)。若有未滿12歲小孩者則需要註明出生年月日。訂購時請輸入正確的資料,以免以後有額外費用產生。

█ 乘客名字的英文拼音是否可以先給個大概的拼法,有錯時在作修正?

乘客名字的正確英文拼音必須於訂購時就需要提供。如果訂位完成後才發現訂位名字有誤,該預訂立即視為無效訂購。本公司必須以正確名字重新預訂您需要的產品或服務。請您務必在本公司要求確認名字時,詳細檢查名字是否有誤。當開票或付費後才發現名字有誤,您將須支付重新開票與票價價差等相關費用,本公司將不須負任何責任。

█ 為什麼最後確認的價格與當時網頁上看到的價格不同?

由於部分機票與稅金的費用是以其他貨幣為計算單位(例如油價以美金計算),並依照開票當日的匯率轉換成澳幣結算。因此最後確認價格將有可能與網頁上的報價有所誤差。

█ 如果本網站查詢不到您所需票價時,應該如何處理?

您請前往本網站特價機票中的其它行程估價專區填寫估價單或來電與本公司旅遊顧問聯絡。

█ 經濟艙所使用的英文字母(B、K、H…)是什麼意思?是不是代表會坐到後面的座位?

這些英文字母是航空公司為了區分不同票種、不同區域、分配座位數量等因素而所使用的訂位艙等。這些訂位艙等與座位前後與服務品質無關。

█ 我在網路上訂票之後,是否可以更改訂位呢?

如果您想更改訂位,請前往本網站我的訂位中的更改訂位專區填寫資料或來電與本公司旅遊顧問聯絡。

█ 我在網路上訂票之後,是否可以取消訂位呢?

如果您想取消訂位,您可前往本網站中“我的訂位 “中的”取消更改訂位”專區填寫資料或來電與本公司旅遊顧問聯絡。如果您已經開票或付款,您將會被收取取消訂位手續費等相關費用

█ 開票後是否可以更改訂位?

大多數的機票出發日期是可以付費更改,而回程是可以免費更改。假時您購買的機票更改訂位需要費用,本公司旅遊顧問將會另行告知。

█ 訂購機票後,我要在多久之前付款?

訂購確認後,您只需要在本公司旅遊顧問告知的開票日前付款即可。通常開票日期是由航空公司的自動取消訂位系統產生後通知本公司,在由本公司旅遊顧問負責聯絡客戶。

█ 請問付費後,我如何取票?

付款完成後,我們將立即為您開立機票。並將電子機票與行程表送至您的電子信箱,即可搭機。

█ 請問購買機票後能夠退票或轉讓嗎?

本公司代理的機票多數為無法退票(Non-refundable)與無法轉讓他人(Non-transferable)的機票。假使您有可能開票後無法成行,請於訂購前告知您的旅遊顧問。本公司旅遊顧問將會介紹您購買可退票(Refundable)的機票。提醒您,任何退票申請都會有退票手續費產生,因此本公司強烈建議您購買旅遊保險。

█ 請問申請退票後,大約需要多久才能領回退票餘額?

通常退票的流程需要大約三個月時間。基於會計審核需求,退票餘額必須直接存入您的銀行帳號。如需由他人之帳號代收時,退票申請人必須提供授權書與護照複印件,以便日後查詢。

█ 為何旅遊專區中的機票+酒店的價格跟我預定出發時間的價格不同?

網站中機票+酒店的價格是以當季最便宜的票價加上當地最優惠的旅館價格總計而成。當您想訂購此產品時,該票價可預訂的日期也許與您想預訂的日期有所出入,或者是旅館的地點與等級無法達到您的要求。因此本公司的旅遊顧問會依照您的搭機日期與旅館要求,重新提供適合您行程的報價。